Contact - Maillot Concept

Bem-vindo à nossa página de Contacto

Na Camisola-Concept, cada cliente conta e cada pergunta merece uma resposta rápida e sincera. Quer esteja à procura da camisola perfeita, precise de ajuda com a sua encomenda ou queira personalizar um flocagem, a nossa equipa está aqui para o acompanhar. Somos uma loja francesa apaixonada por futebol e fazemos questão de lhe oferecer uma experiência de compra agradável do início ao fim. Não hesite em contactar-nos, responderemos com prazer.

Como nos contactar

Várias opções estão disponíveis para entrar em contacto com a nossa equipa:

Por email: Escreva-nos para [email protected]. Comprometemo-nos a responder no prazo de 24 horas úteis.
Através do formulário de contacto: Preencha o formulário abaixo diretamente nesta página para nos enviar a sua mensagem em poucos cliques.
Os nossos horários: A nossa equipa está disponível de segunda a sábado, das 9h às 18h, para responder a todos os seus pedidos.

Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, convidamo-lo também a consultar a nossa política de envio que responde à maioria das dúvidas comuns.

Perguntas frequentes

Antes de nos contactar, veja estas respostas que podem poupar-lhe tempo.

Quais são os prazos de entrega?

As encomendas sem flocagem são expedidas no prazo de 24 a 48 horas úteis. A entrega padrão demora depois 3 a 5 dias úteis em Portugal continental. Para encomendas com personalização (flocagem de nome e número), o prazo total mantém-se de 3 a 5 dias úteis em Portugal continental. Encontre todos os detalhes na nossa página política de envio.

Como efetuar uma devolução ou troca?

Dispõe de 30 dias a partir da receção da sua encomenda para nos devolver um artigo não usado e na sua embalagem original. Os artigos personalizados com flocagem não podem ser reaceitos, exceto em caso de defeito de fabrico constatado. Para iniciar a sua devolução, aceda à nossa página devoluções e reembolsos onde o procedimento completo está detalhado passo a passo.

Posso mandar flocar a minha camisola com o nome e número à minha escolha?

Absolutamente! A flocagem personalizada é uma das nossas especialidades. Ao fazer a sua encomenda, basta indicar o nome e o número desejados nos campos previstos para o efeito. Utilizamos técnicas de flocagem profissionais para um resultado duradouro e autêntico. Atenção: uma vez aplicada a flocagem, o artigo não pode mais ser devolvido, exceto em caso de defeito da nossa parte.

Como escolher o tamanho certo?

Cada ficha de produto é acompanhada por um guia de tamanhos específico para a marca e modelo em questão. Regra geral, as camisolas de futebol têm um corte ajustado: se estiver indeciso entre dois tamanhos, recomendamos escolher o tamanho superior para um conforto ideal. Se tiver dúvidas, contacte-nos diretamente e ajudaremos a encontrar o tamanho ideal.

Quais métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos os principais cartões bancários (Visa, Mastercard), pagamentos via PayPal, bem como pagamento em prestações sem juros a partir de 100 euros de compra. Todas as transações são seguras e os seus dados bancários nunca são armazenados nos nossos servidores.

Como acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email de confirmação com um número de rastreio. Este número permite-lhe acompanhar a sua entrega em tempo real diretamente no site da transportadora. Se não receber este email nas 48 horas seguintes à sua encomenda, verifique a sua pasta de spam ou contacte-nos.

O nosso compromisso consigo

Desde a nossa criação, a Camisola-Concept construiu uma reputação sólida em torno de uma promessa simples: oferecer-lhe camisolas de qualidade, um serviço fiável e uma experiência de compra sem surpresas desagradáveis. Eis o que nos é importante:

Qualidade garantida : Cada camisola é selecionada com cuidado. Oferecemos apenas produtos autênticos ou oficialmente licenciados, de acordo com as descrições apresentadas no nosso site.
A sua satisfação em primeiro lugar : Se algo correr mal com a sua encomenda, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para encontrar uma solução rápida e justa. A nossa equipa está ao seu lado em cada etapa.
Uma comunidade de mais de 10 000 clientes satisfeitos : Milhares de apaixonados por futebol confiam em nós todos os anos. Os seus comentários positivos são a nossa melhor recompensa e a nossa maior motivação. Descubra a nossa história e os nossos valores para saber mais.

Pronto para se render à sua próxima camisola ?

O nosso catálogo enriquece-se regularmente com as últimas coleções dos maiores clubes e seleções nacionais. Explore as nossas categorias de produtos para encontrar a peça que lhe chama a atenção, ou junte-se à nossa newsletter VIP para ser o primeiro a saber das novidades, vendas privadas e ofertas exclusivas reservadas aos nossos subscritores.